SELUMA, sahabatrakyat.com– Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Seluma akhir-akhir ini menuai sorotan miring publik lewat pemberitaan di media massa. Ada kendala apa sebenarnya di dinas ini?
Kepala Dinas Dukcapil Seluma Hj. Irzani, SIP. M.Si, saat dikomfirmasi terkait keluhan soal melambatnya pelayanan Dukcapil Seluma, mengakui ada kendala yang mereka hadapi.
“Kalau melihat keadaan cuaca yang ekstrim belakangan ini, yang mengakibatkan jaringan kita tidak stabil sehingga menyebabkan proses update data di Dinas Dukcapil Seluma terkadang cepat dan begitu juga sebaliknya. Hal itu bisa saja terjadi,” jelas Irzani.
Karena itu, kepada masyarakat Seluma, Irzani menyampaikan permohonan maaf atas kondisi tersebut. “Saya memohon maaf atas hal ini, kami akan terus berupaya mencari solusi agar pelayan Dukcapil semakin optimal ” sampainya.
Sementara soal pernyataan Sekretaris Dukcapil Seluma Dewi Ilmiawanti S.Psi. M.AP yang terkesan menyudutkan Dirjen Kependudukan, Irzani membantahnya. Ia mengatakan sangat memahami jika proses update untuk di daerah kadang dipengaruhi oleh jaringan di daerah.
“Kalau masalah berita itu, tidak mungkinlah hal itu terjadi, baik saya ataupun ibu Dewi tidak akan menyudutkan Dirjen seperti yang dimuat salah satu media itu, kepada media yg memberitakan itu juga sudah saya jelaskan, namun berita yang keluar justru berbeda, biarlah tidak apa-apa pak, kita ambil saja hikmanya,” katanya lalu tersenyum.
Lalu menanggapi pemberitaan yang mengatakan dirinya anti kritik, Irzani mengatakan hal itu tidak benar. “Saya pastikan pak, bahwa pegawai dan honorer Dukcapil tidak anti kritik, justru kami sudah sering share terkait kritik dan saran untuk peningkatan kualitas pelayanan kami, saya berdoa semoga ke depan kami bisa lebih bersinergi dengan media, sehingga pemahaman masyarakat terkait dokumen kependudukan semakin membaik,” ujarnya.
“Kami selaku pelayan masyarakat Kabupaten Seluma ingin berupa untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik, namun semua itu perlu sekali dukungan dari masyarakat untuk bersama memenahi dan memahami kinerja di Dukcapil. Semua itu dikerjakan oleh manusia, jelas ada kekurangan,,namun kami akan berusaha terus untuk membuat pelayanan lebih maksimal lagi,” tandasnya.
Pewarta: Sukardianto
